We spraken huurders over hun woonwensen, hun buurt, onderhoud en betaalbaarheid. Daarnaast organiseerden we bewonersavonden en een luisterpanel. Tijdens dat luisterpanel luisterden onze medewerkers mee zonder direct te reageren. Dat hielp ons om nog beter te horen wat fijn wonen voor huurders betekent.
Zo gebruiken we de ervaringen van huurders om ons werk beter te doen.

We willen ook goed bereikbaar zijn voor onze huurders. Daarom combineren we persoonlijk contact met duidelijke digitale dienstverlening. In 2025 hielpen we huurders via onze website, nieuwsbrieven, sociale media, aan de balie, aan de telefoon en bij hen thuis. Ook waren we zichtbaar in buurten en wijken. Zo horen
we beter wat er speelt en wat huurders nodig hebben.

We vroegen huurders op verschillende manieren naar hun mening. Zo hielden we voor de tweede keer een woonbelevingsonderzoek. Huurders gaven hun woning gemiddeld een 7,4 en hun buurt een 7. Geluidsoverlast kwam naar voren als belangrijk aandachtspunt. Deze signalen nemen we mee in ons werk in buurten en wijken.

De vraag naar woningen blijft groot. In 2025 stonden 5.028 woningzoekenden uit Dalfsen en Staphorst ingeschreven.
Van hen waren 870 mensen actief op zoek naar een woning.

We wijzen woningen zo passend mogelijk toe. In 2025 voldeed 98,6% van de toewijzingen aan de aftoppingsgrens voor huishoudens met recht op huurtoeslag. Ook wezen we 97,2% van de woningen toe aan huishoudens binnen de inkomensgrens. Waar dat nodig was, gebruikten we een deel van onze vrije toewijzingsruimte om buurten leefbaar te houden.

We helpen ook huurders die willen doorstromen naar een woning die beter past. In 2025 spraken we senioren persoonlijk over hun woonwensen. Bij de nieuwbouw in Staphorst-Noord stroomden
4 senioren door naar een levensloopbestendige woning.

In 2025 was onze gemiddelde nettohuur € 671,99. Meer dan 75%
van onze woningen had een huur onder de tweede aftoppingsgrens. Daarmee houden we veel woningen bereikbaar voor mensen met een lager inkomen.

We kijken voor betaalbaar wonen niet alleen naar de huur. Ook energiekosten tellen mee. Daarom investeerden we in 2025 in isolatie en zonnepanelen. De kosten van de zonnepanelen berekenden we
niet door aan huurders.

We ondersteunen huurders zo vroeg mogelijk als betalen moeilijk wordt. Dat doen we persoonlijk, bijvoorbeeld met een telefoontje, e-mail, sms of huisbezoek. Ook werken we samen met gemeenten en organisaties zoals Humanitas. In Dalfsen volgden 9 inwoners, onder wie 7 huurders, de training ‘Geld, het kan slimmer’.

We maken onze woningen stap voor stap duurzamer. Dat doen we op een manier die past bij onze huurders en bij onze woningen.
In 2025 namen we duurzaamheidsmaatregelen bij 73 woningen, zoals dak- en spouwisolatie. Ook werkten we met gemeenten aan de warmtetransitie en aan een biodiversiteitsplan.

Goed onderhoud hoort bij fijn wonen. In 2025 gaven we ruim € 3,4 miljoen uit aan planmatig onderhoud. Daarnaast investeerden we in mutatieonderhoud, klachtenonderhoud, contractonderhoud en onderhoud op aanvraag.

In 2025 ondersteunden we verschillende bewonersinitiatieven, zoals schoonmaakacties, buurtbarbecues en Burendag. In Rouveen en de Landenbuurt in Staphorst organiseerden we samen met partners een opruimactie. Ook stelden we ons pand aan de Pastoriestraat 8 in Dalfsen tijdelijk beschikbaar voor het Huis
van Dalfsen van Saam Welzijn.

We willen meer goede woningen toevoegen. In 2025 leverden we
66 nieuwe woningen op: 61 in Staphorst-Noord en 5 in Staphorst-Zuid. Daarnaast hadden we ruim 110 woningen in productie. Een deel daarvan leveren we in 2026 op. Bij twee projecten liepen
we vertraging op door juridische procedures.

In Staphorst-Noord bouwden we aan een toekomstbestendige wijk. We kozen voor verschillende woningtypen, zodat jong en oud samen kunnen wonen. Ook maakten we ruimte voor natuur, ontmoeting en wateropvang. Denk aan groene bergingen, sedumdaken, nestplekken, egelhuisjes en groene erfafscheidingen. Eén woningblok bouwden we zo circulair en biobased mogelijk.

Ook onze organisatie bleef in ontwikkeling. In 2025 hadden we gemiddeld 33 medewerkers. Er kwamen 6 medewerkers bij en 5 medewerkers gingen uit dienst. We namen ons intranet in gebruik en actualiseerden ons onderhoudsbeleid. Daarnaast stapten we over op een nieuw ERP-systeem en werkten verder we aan betere data, duidelijke sturing en een sterke organisatie. Zo kunnen we onze processen verder verbeteren en huurders beter helpen.